Prima je dobitnik prestižnog internacionalnog certifikata ICERTIAS - Customers' Friend.

Prima grupa potvrdila je svoju usmjerenost prema kupcima kojima nudi izvrsnost u cjelokupnom kupovnom iskustvu kao i post-prodajnoj usluzi.

Prima je široko prepoznatljiv brend namještaja koji se ponajviše ističe kvalitetom i modernim dizajnom te uvijek boljim, funkcionalnim i naprednim rješenjima. Na hrvatskom tržištu posluje od 1995. godine i najveći je hrvatski proizvođač namještaja sa sedam vlastitih proizvodnih pogona u Hrvatskoj te Bosni i Hercegovini. Ističe se i razgranatom maloprodajnom mrežom s 63 salona, od čega 55 u Hrvatskoj i osam u Sjevernoj Makedoniji.

Zapošljava više od 2000 djelatnika, a uz vlastitu proizvodnju i jamstvo kvalitete, ova hrvatska tvrtka porijeklom iz Bjelovara posebnu pažnju pridaje razvoju proizvoda kao i izboru najkvalitetnijih, domaćih sirovina. Prima samostalno razvija i proizvodi niz pametnih rješenja, kako za uređenje domova, tako i za cjelokupno opremanje apartmana, kuća za odmor i vikendica.

Prateći trendove i osluškujući potrebe kupaca, na tržište donosi funkcionalan i estetski privlačan namještaj najboljeg omjera cijene i kvalitete. Prijateljski odnos s kupcima i povjerenje ključ su uspješnog poslovanja Prima grupe.

Uz vrhunsku kvalitetu proizvoda, iznimno su važne i usluge - stručno savjetovanje, prostorno 3D planiranje, profesionalna dostava i montaža. Zahvaljujući razgranatoj maloprodajnoj mreži, kupac namještaj i dekoracije može odabrati u najbližem Prima salonu, a isporuku dogovoriti u drugom gradu, odnosno gdje god mu odgovara. Važnu ulogu u kvalitetnom iskustvu kupovine imaju i Primini stručni savjetnici koji će, zahvaljujući višegodišnjem iskustvu i znanju, u svakom trenutku pomoći u odabiru optimalnog rješenja za svakog kupca.

Bogato iskustvo Prima grupe u novim, modernim formama prepoznato je i na vrlo zahtjevnom europskom tržištu pa tako danas Primini proizvodi oplemenjuju domove u Njemačkoj, Austriji, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Švicarskoj, Češkoj i mnogim drugim europskim zemljama.

ICERTIAS Customers’ Friend - “Jer mi cijenimo svoje kupce” certifikacijski program okuplja tvrtke koje pružaju vrhunsku uslugu i korisničko iskustvo te njeguju kvalitetne odnose s kupcima, poslovnim partnerima i zaposlenicima.

Kao potpisnik ICERTIAS Customers' Friend Deklaracije, Prima će i dalje kontinuirano raditi na unapređenju kupovnog iskustva, kvaliteti ponude i post-prodajne usluge te unapređenju trendova, metoda i pristupa.